Refract Speech

Refract Speech – Brosix Estudios de Casos

Proveedor de motor de búsqueda inteligente

refract speech

"Brosix es perfecto, tiene todas las características que necesitamos y tiene la fantástica ventaja de ayudarnos a lograr el ambiente global que buscamos sentir en la oficina local "

"Brosix nos permite prescindir de un espacio de oficina grande y de costosos viajes aéreos para llegar a las reuniones. Si no existiera un software como Brosix, nuestros costes se incrementarían exponencialmente

Benjy Felsham, CTO
Refract Speech

Acerca de Refract Speech

Refract Speech se ocupa principalmente de desarrollar, poner en marcha y ejecutar un Motor de Búsqueda Inteligente – básicamente, la próxima generación de motores de búsqueda. Esencialmente se trata de que nuestro motor de búsqueda ”lee” las páginas web como lo hacemos usted o yo, es decir, que es capaz de entender el contenido en lugar de simplemente llevar un registro de palabras o frases. Esto significa que los usuarios obtendrán resultados más relevantes en menos tiempo. Ya no habrá necesidad de pasar por páginas irrelevantes sólo porque contienen las palabras claves que usted escribió.

A pesar de ser una compañía registrada en Reino Unido y regida por sus leyes, tenemos gente trabajando para nosotros por todo el mundo. No existe una sede en un gran edificio de oficinas; lo cual quiere decir que tampoco hay grandes facturas de alquiler, impuestos o seguros para un edificio de este tipo. Creemos que es más fácil encontrar gente estupenda, ir a ellos y si están dispuestos a trabajar con nosotros, no tienen por qué desplazarse. No somos fabricantes, de manera que podemos basar nuestro negocio y nuestra gente en cualquier lugar.

El desafío

El desafío que tuvimos que enfrentar fue que, a pesar de tener a las personas repartidas por todo el mundo, necesitábamos crear una sensación de cohesión para que la gente se sienta parte de un equipo y parte de la empresa. Los empleados necesitan sentir que forman parte de algo. Por lo tanto, nuestro principal desafío en este sentido era intentar presentar una sensación de empresa / equipo de personas que trabajan de forma remota. Puede ser que estén a miles de kilómetros de distancia del equipo de gestión, pero era necesario que sintieran que había conexión instantánea cuando querían, como si estuviéramos simplemente al otro lado de la pared o en la planta de arriba o de abajo del mismo edificio.

Necesitábamos algún software de comunicación que complementara nuestro sistema telefónico, que ya permite a cualquier persona en cualquier lugar dentro de la empresa marcar un número local y hablar con alguien dondequiera que esta otra persona se encuentre en el mundo.

Debido a que diseñamos software, solemos tener reuniones que a menudo son anunciadas a corto plazo, y el número de asistentes es variable. Necesitábamos poder realizar estas reuniones como si todos estuviéramos en la misma habitación.

La solución

Los servicios de mensajería más conocidos no eran adecuados, ya que nuestro producto es un motor de búsqueda, por lo que, honestamente, no podíamos sentirnos relajados comunicándonos a través de los sistemas de nuestros competidores.

Nos enteramos de Brosix después de buscar específicamente un servicio de mensajería segura con grandes características y que no fuera de propiedad de un competidor. Brosix cumplía los requisitos, con precios muy razonables y contratos de corta duración, etc. lo cual nos permitió tener la confianza de que, incluso en el improbable caso de no fuera adecuado para nosotros, no estaríamos perdiendo una fortuna en averiguarlo.

Brosix resultó ser perfecto: tiene todas las características que necesitamos y brinda una ventaja fantástica en ayudarnos a lograr el ambiente global que buscamos sentir en la oficina local. Además, está claro que Brosix nos permite prescindir de un espacio de oficina grande y de costosos viajes aéreos para llegar a las reuniones. Si no existiera un software como Brosix, nuestros costes se incrementarían exponencialmente.

La conclusión

Brosix y Refract Speech se han integrado perfectamente. Está dispuesto de manera lógica y es fácil de usar. Somos una empresa de TI, de modo que el personal no ha tenido problemas en adaptarse al software. Cada vez que hemos tenido una pregunta, el equipo de soporte de Brosix nos ha contestado muy rápidamente. Sospecho que quizás responden más rápido que algunos de los servicios de mensajería más grandes, donde la atención al cliente puede ser menos personal.

 

Podrá encontrar más información sobre Refract Speech en
www.refractspeech.com