Fortune3, Inc.

Fortune3, Inc.- Brosix Estudios de Casos

Software de comercio electrónico y proveedor de alojamiento web

Fortune 3, Inc.

“Brosix es fácil de usar, de instalar y configurar…”

“Our favorite aspect of Brosix is having full administrative control to the network…”

“Desde que cambiamos a Brosix, los costes de soporte se han reducido en un 8% y los de programación también disminuyeron un 5%.”

David Farache,
Fortune3, Inc.

Acerca de Fortune3, Inc.

Fortune3, Inc. es un software de comercio electrónico y proveedor de alojamiento web. Nuestro personal se compone de programadores, representantes de soporte, agentes de ventas, especialistas en marketing, administradores de servidor y de red, y personal administrativ. A pesar de que nuestra empresa trabaja desde 1 oficina central, tenemos agentes de soporte que trabajan de forma remota y programadores por contrato en todo el mundo. Brosix funciona bien para nosotros, ya que es un sistema de mensajería global, basado en Internet, privado y seguro.

El Desafío

Tuvimos muchos problemas para encontrar una buena solución para que nuestros empleados puedan comunicarse fácilmente entre sí. El uso de mensajerías estándar, como MSN, solía dar lugar a que los empleados se pusieran a chatear con colegas fuera del entorno de trabajo, y así perdían la concentración. También probamos usar un sistema de chat basado en nuestra red privada y VPN, pero ese sistema no funcionó muy bien para nuestro personal a distancia, ya que era muy lento y requería algunos pasos.

La solución

Brosix nos proporcionó una solución para todos los requisitos necesarios para nuestra mensajería corporativa. La red es segura (lo cual es imprescindible, ya que transmitimos información sensible a través de nuestras comunicaciones), siempre está en marcha y funcionando, tiene características fantásticas, como el uso compartido de archivos y la pantalla compartida, y es accesible desde cualquier lugar, en cualquier plataforma. Desde que cambiamos a Brosix, el esfuerzo para la comunicación interna ha ahorrado mucho tiempo a nuestros representantes y los costes de soporte se han reducido en un 8% simplemente por el hecho de que Brosix es la forma más eficiente para que nuestros representantes se comuniquen entre sí y con sus supervisores. Nuestros costes de programación también han disminuido en un 5% debido a las mejoras en las comunicaciones entre los programadores y sus supervisores.

Nuestro aspecto favorito sobre tener control administrativo completo de la red es que sabemos que nuestros empleados únicamente pueden conversar con otros miembros del personal y que no van a perder horas de trabajo chateando con gente fuera del entorno de trabajo. También podemos eliminar rápidamente a los usuarios una vez rescindidos, o añadir otros nuevos cuando es necesario, con mínimo esfuerzo.

Otros métodos de comunicación interna de nuestra empresa son el teléfono (por extensiones), el correo electrónico y nuestro servicio de asistencia (sistema de tickets).

La conclusión

Brosix es fácil de usar, instalar y configurar, por lo que no hemos tenido problemas en introducir este sistema entre los empleados. La única dificultad que tuvimos inicialmente fue que el software todavía no estaba disponible para plataformas móviles y era importante que nuestros supervisores tuvieran ese acceso. Sin embargo, Brosix nos ha resuelto este problema lanzando aplicaciones para Android y iPhone que funcionan bien para comunicarse cuando se está fuera de la oficina y hay que estar disponible para preguntas, esté donde esté.

 

Podrá encontrar más información sobre Fortune3 en
http://www.fortune3.com